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políticas

Politicas generales

Additional Services

Pousada
Estas son las condiciones generales para el registro de entrada en el Inn.
Ya que pueden variar según el tipo de tarifa, asegúrese de ver la descripción.

entrada
14:00 horas -

salida
12:00 horas -

Cancelaciones / Pago por adelantado
condiciones de cancelación y de pago por adelantado pueden variar según el tipo de tarifa.
No se olvide de leer la política de ambiente antes de reservarlo.

Las camas supletorias
Cualquier tipo de cama o cuna supletoria sólo está disponible bajo petición y deben ser confirmadas por el hotel.
Los suplementos no se calculan automáticamente en el importe total y deben pagarse por separado en el hotel.

Mascotas
No se permiten mascotas.

política de alojamiento

Reserva y confirmación

1. Las reservas pueden hacerse en línea, directamente en el sitio de la www.stellatropical.com.br Inn, sitios asociados o u otros canales de venta.
2. El cliente haga una reserva en el Pousada, independientemente de los canales (telefónicas o por Internet), aceptar y estar de acuerdo con estas políticas generales que establecen los términos de la provisión de Inn de servicio desde la reserva hasta el alojamiento, pero también define las reglas de reciprocidad .
3. La reserva en línea celebrada cliente está sujeto a confirmación que contendrá un resumen de los servicios disponibles, la dirección de la posada, la fecha de reserva, el nombre del huésped y la reproducción de los términos de esta política.
4. Para solicitar una reserva, el cliente deberá proporcionar los datos de la tarjeta de crédito o realizar el pago de un diario, a través de depósito bancario, recibiendo el cliente consciente desde el principio de la política de cancelación de la reserva y no show (no presentación ) la posada.
5. En el caso de solicitud de reservas realizadas a través de depósito bancario debe enviar el comprobante de pago Pousada de un plazo de 48 horas, bajo pena de la confirmación de la reserva. será aceptado esta forma de pago sólo si el tiempo entre la solicitud de reserva de día y el día de llegada no es menos de 72 horas.

diario
6. Las tasas diarias comienzan a las 14h y cerca de la 12h.
7. El cliente es consciente de que debe desalojar el apartamento antes de las 12 horas del último día de la estancia. El incumplimiento de esta norma dará lugar a la percepción de un diario adicional.

El proceso de registro y de pago
8. El cliente deberá presentar la recepción Inn y registrar su entrada (check-in). Debido a los requisitos de la Ordenanza 177 de 13 de septiembre, de 2011 del Ministerio de Turismo, para hacer el registro de entrada es necesario que el cliente llene la Hoja Nacional Huésped Registrar (FNRH) con la siguiente información: nombre completo, número de seguridad social (el pasaporte para extranjeros), documento de identidad, dirección, número de teléfono con código de área y el correo electrónico.
9. El hotel no permite la entrada anticipada de los huéspedes. , Para hacer que el invitado amablemente informar de la hora estimada de llegada al hotel, en el campo específico en el sitio, o informar al departamento de reservas por correo electrónico o teléfono.
Se requerirá 10. El pago de la cantidad de reservas que tendrá lugar en el registro.
11. El Inn acepta el pago de viáticos y gastos a través de tarjeta de débito y tarjeta de crédito Visa, Mastercard, America Express, Diners Club y el invitado propia propiedad de Elo.
12. por medio de la propiedad de la tarjeta de crédito a nombre de otra persona que no sea el invitado a sí mismo los pagos no serán aceptadas.
13. En el momento de la salida (check out) el huésped se cargará cantidades excesivas de productos de consumo durante la estancia en el Inn.

Los huéspedes menores de 18 años
14. Si (s) menor (s) 18 es (m) acompañado (s) solamente su responsabilidad, no los padres, que se requiere en el momento de la llegada, el alojamiento de documento de autorización menor por escrito y firmada por los padres, con la firma de un notario.
15. Será requisito indispensable de todos los niños menores de dieciocho (18) años en el momento del registro, una identificación con foto para probar su identidad y afiliación aunque estén acompañados por sus padres.
16. De conformidad con el Estatuto de los Niños y Adolescentes no está autorizado a acoger menores de 18 años acompañados por sus padres o tutores.

Cancelaciones / Pago por adelantado / Cambio de la reserva
17. Las condiciones de cancelación y de pago por adelantado pueden variar según el tipo de tarifa.
No se olvide de leer la política de ambiente antes de reservarlo.

reserva garantizada
18. Es posible garantizar la reserva, sin riesgo de cancelación, a través del pago anticipado de todas las cantidades a través de depósito bancario. En este caso, no será debido a la devolución de todos los días no disfrutados por el huésped, ni generar medidas compensatorias de crédito con otros gastos incurridos en la posada.
19. La garantía de reserva será confirmada después de enviar el comprobante de depósito debidamente identificado por el huésped.
20. La aplicación de la reserva garantice las mismas reglas de cancelación de la reserva y establecer los elementos de 17:18.

Servicios y valores
21. Los precios de los pisos están determinadas por el período de uso, el specificada en la política de tasa de encaje.
22. El precio del diario se incluye el alojamiento, los servicios de limpieza diaria de los apartamentos, servicios de recepción y el desayuno.
23. El precio de los servicios no incluidos en tales lavandería, teléfono, servicio de habitación, entre otros, estará disponible en formato impreso en el apartamento y en la recepción de la consulta. En la página web de la posada son discriminados todos los servicios y productos que ofrece la posada.

La privacidad y la cesión de derechos de imagen
24. Todos los huéspedes y sus invitados la presente ceden todos los derechos de imagen resultante Pousada de captura de imagen de la seguridad interna en el sistema de alojamiento. Estas imágenes no serán dados a terceros, a excepción de la determinación de la autoridad legal u orden judicial.
25. El cliente acepta y se compromete a utilizar el apartamento en buenas normas y costumbres. Toda conducta contraria a la moral y el orden público hará que el personal Pousada preguntar al invitado a retirarse de la propiedad sin derecho a ninguna compensación o reembolso.

Seguridad de invitados
26. Para la seguridad física de los huéspedes Inn tiene circuito cerrado de TV, con la supervisión de pasillos, recepción, sala de estar y otros entornos públicos.
27. El respeto de la privacidad de los otros huéspedes y la seguridad de la posada, la entrada de visitantes y huéspedes se permitirá únicamente con la autorización y registro en la recepción, siempre y cuando se cumplan el límite de ocupación de apartamentos.

responsabilidades
28. El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y su adecuación a sus necesidades y el Inn no será responsable en este sentido.
29. Cualquier pago de la reserva o ilegal, ineficaces, incompletos o fraudulenta por causas atribuibles a los invitados, emanulação resultado de la reserva de cargo del cliente, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes.

30. Las fotografías que aparecen en el sitio son puramente ilustrativas. A pesar de las fotografías reproducidas proporcionar una visión más precisa posible de las instalaciones puede haber variaciones en los servicios de alojamiento, debido principalmente al cambio de mobiliario o reformas. El huésped no tiene derecho a reclamaciones en este sentido.
31. El Inn no se hace responsable de la no ejecución o cumplimiento inadecuado de reserva en caso de fuerza mayor, actos de terceros, las acciones del cliente o sus socios, como la falta de disponibilidad de la red de Internet, la inaccesibilidad del lugar, intrusión externa, virus informáticos o en el caso de pago anticipado no autorizado por el banco pagador.
32. El Inn no es responsable ante el cliente en caso de incumplimiento de sus obligaciones debido a un caso de fuerza mayor. Se consideran fuerza mayor fortuito o los reconocidos generalmente por la ley brasileña.

  • Hora de entrada 2:00 PM
  • Hora de salida 12:00 PM
  • No se admiten animales

Politicas privadas

política de privacidad

política de privacidad
Gracias por elegir stellatropical.com.br por su reserva en línea. Por lo tanto, vamos a proteger la privacidad y confidencialidad de sus datos personales (incluyendo los datos de su tarjeta de crédito).

recogida de la información
Al hacer una reserva en un hotel (o cualquier otro tipo de alojamiento) se le pedirá que llene formularios en línea que proporciona su nombre, dirección (casa o trabajo), correo electrónico (privado o en el trabajo), número de teléfono ( móvil, casa u oficina), los datos de la tarjeta de crédito (es decir, el tipo de número de tarjeta de crédito, código CVC, fecha de caducidad, nombre del titular de la tarjeta) y las preferencias de reserva y para fumadores y no fumadores. Esta información es necesaria para procesar y completar su reserva (incluyendo el envío de una reserva de confirmación por correo electrónico).

Divulgación de Datos Personales
Necesitamos la siguiente información para los siguientes propósitos:
Las peticiones de reserva: Para reservar revelar su nombre, información de contacto y los datos de su tarjeta de crédito sólo el Inn, donde se hizo la reserva - con la excepción de los datos requeridos por la ley, investigaciones criminales, citaciones u órdenes judiciales . Sin embargo, se debe tener en cuenta que a veces usan los distribuidores que proporcionan ciertos servicios en nombre de la empresa. Estos distribuidores pueden tener acceso a (parte de) su información personal para que puedan desempeñar sus funciones y servicios. Están sujetos a un acuerdo de confidencialidad, según el cual no pueden utilizar compartir o revelar su información para cualquier otro propósito.
Búsquedas: Al hacer una reserva, usted acepta recibir un correo electrónico para completar el formulario de comentarios que será enviado inmediatamente después del final de su estancia en el Inn, que también puede ser cumplimentada de forma anónima.

Proteger la información de su tarjeta de crédito
Para proteger sus datos personales, hemos puesto en marcha procedimientos adecuados y sistemas de negocio. Por ejemplo, los datos de la tarjeta de crédito se transmite a nuestra empresa a través de un protocolo de servidor seguro, que cifra los datos personales y de su tarjeta de crédito. Además, utilizamos los procedimientos de seguridad y las restricciones técnicas y físicas para el acceso y uso de información personal. Solamente empleados autorizados pueden ver su información personal para que puedan proporcionar los servicios que necesitamos.
Nuestro servidor y la red están protegidos por un sistema de "firewall" contra el acceso no autorizado y tenemos sistemas de detección de intrusos que monitorean y detectan (intentos) acceso no autorizado o mal uso de nuestros servidores.
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Una vez que haya hecho la reserva, recibirá un mensaje de confirmación con toda la información sobre el mismo. Incluso puede llevar este documento a laInn como garantía de su reserva. Poco antes de la fecha de llegada, le enviaremos un e-mail con información sobre su destino, otras ofertas (incluyendo ofertas de terceros, si que han elegido esta opción) y la información relevante para su reserva y destino. Además, le invitamos a rellenar nuestros comentarios del formulario clientes después de su estancia en el hotel. El formulario puede ser enviado a la página de información del hotel en cuestión en nuestro sitio web, con el objetivo de informar a (futuros) clientes de su opinión del servicio (nivel) y la calidad del hotel. Si elige esta opción, recibirá el boletín de noticias y otra información de interés.

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